假客服来电帮助撤销“收费会员”，中老年人轻信套路陷欺诈
“您好，我是抖音官方客服，今日给您来电是向您奉告，您之前观看直播时注册了抖音电商会员服务，如不封闭，将会接连12个月，每个月扣费……”
新京报记者发现，近期许多网友反映接到了欺诈分子伪装成各网络渠道客服的电话，他们托言当事人注册了渠道会员，如不撤销则会被持续扣费，然后诱使当事人一步步落入骗子的骗局中，再经过人脸辨认或供给验证码等方法，从银行卡、支付宝等处扣款，有人乃至因而还背上了网贷。
北京市公安局向阳分局反诈中心队长王楠奉告新京报记者，“这种套路，主要是针对一些对智能手机操作不行了解的中老年集体，如大众再遇到相似电信欺诈时，不要严重，不要轻信要求转账的话术，应先和亲属交流承认，或许找属地公关机关核实。”
交际媒体上，许多网友反应遭受此类欺诈。新京报咱们视频截图
假称渠道客服来电，“帮助撤销付费的会员服务”
家住保定的田先生奉告新京报记者，本年7月，爸爸妈妈被相似套路骗取了九万余元。
田先生称，他的母亲先接到了一个假充抖音客服的电话，“客服”宣称其母亲注册了抖音直播间的“带货会员”，每个月会主动扣取几百元，然后对方问询是否有撤销会员的需求。
田先生的母亲原本半信半疑，但“客服”让她翻开抖音，并辅导其检查页面上“我的会员”标识，田先生的母亲便信任了对方的说辞。
“后来我发现，许多抖音用户都能看到页面上有‘我的会员’标识，这个标识并不是付费注册才有的。”田先生说。
田先生的母亲奉告“客服”，她需求撤销会员，“客服”称她能够在后台帮助操作。成果过了一瞬间，“客服”称自己没有操作成功，需求田先生的母亲手动撤销。由于田先生的母亲嫌太费事不会操作，“客服”先让田先生的母亲增加了她的QQ，然后引导她下载了一个同享屏幕的软件，经过该软件持续辅导她操作。“客服”奉告她，撤销会员需求“验资”，让她把几张银行卡内的余额转到一张卡内，然后又让她进行屡次人脸辨认。
“骗子以人脸辨认不成功为托言，引导我妈进行了屡次人脸辨认，我妈还收到了多条金融机构发来的验证码，骗子要求我妈将验证码奉告她。就这样，我妈银行卡里的余额简直都被转走了，连我爸部分卡里的钱也被转走，乃至我妈的花呗也欠了五千元。”田先生说。
田先生当天回家后，他父亲说到，“你妈打着电话操作手机，都四五个小时了。”田先生匆促去阻止母亲的行为，他们测验再打回“客服”的电话，成果发现是空号。随后，田先生马上联络当地派出所报案。
另一名受害者刘女士奉告新京报记者，上一年11月，她也接到了假充某渠道客服的欺诈电话。对方也说刘女士注册了会员，每月会主动扣取数百元会员费。
“骗子说他无法撤销会员，必需求中国农业银行才干操作。”刘女士说。
刘女士回想，其时她正在上班，有着急的作业要做，奉告对方稍后再处理，可是对方情绪十分强硬，表明情况紧急需求马上处理，然后对方将电话转接给了欺诈分子假充的“银行客服”。
“骗子让我把名下一切银行卡的卡号奉告他，还要清楚地奉告他每张卡里余额多少，‘一分不要少’，否则就无法撤销会员。”刘女士说。
刘女士一度提出了质疑，“骗子为了安慰我，说她是中国农业银行总部的作业人员，不会要我钱的，让我虽然都奉告她。”
刘女士奉告“银行客服”个人银行账户信息后，对方谎报刘女士的银行卡现已被冻结了，需求转账才干冻结。“骗子营建的气氛很严重，我就掉进圈套里了。”刘女士说。
“银行客服”奉告刘女士，想要冻结，需求去上海操作，假如不能去，她会在后台帮刘女士冻结，需求刘女士合作。她先教刘女士将卡里的钱悉数提出来转给一个固定的账户，说将会给刘女士转回，这样就冻结了。
转账后，刘女士才发觉自己上圈套，“两张银行卡共被转走了21万余元。”
刘女士转账给欺诈分子的截图。新京报咱们视频截图
紧记“三不一多”口诀，识破电信欺诈套路
新京报记者查询发现，曾有人因假充渠道客服欺诈获刑。河南新乡获嘉县人民法院曾发布，2023年1月，被告人董某参加一个QQ群中，依照QQ群中发布的“视频教程”，假充天猫、淘宝等公司客服作业人员，向别人拨打四五十个欺诈电话，拐骗别人增加上线供给的“客服微信”，继而对被害人施行欺诈。涉案金额达74000元。
获嘉县法院审理后以为，被告人董某伙同别人虚拟现实，施行电信网络欺诈违法，数额巨大，其行为已构成欺诈罪。因其为从犯，以及认罪认罚、退出违法所得、退赔被害人部分丢失并获得体谅等情节，判处有期徒刑二年，缓刑三年，并处罚金20000元。
北京市公安局向阳分局反诈中心将此类欺诈套路拆分成了三个环节。第一个环节，骗子假充客服来电，以不封闭会员等服务将会被扣费为由，形成受害人惊惧，乃至宣称扣费失利会影响征信；第二个环节，骗子引导受害人线上封闭会员等服务，假借银行作业人员之名，以“核实账户”“验资”等理由要求受害人下载能同享屏幕的软件；第三个环节，骗子经过套取验证码等要害信息施行欺诈，经过“同享屏幕”等方法，引导受害人露出银行卡号、验证码等要害信息，再以“操作失误”“审阅失利”等理由，不断拐骗受害人转账或许盗刷其资金，直至掏空受害人钱包，乃至负债。
北京市公安局向阳分局反诈中心队长王楠说，“经过咱们近期的大力宣扬和冲击整治，假充渠道客服退费类欺诈数量现已逐步下降。近些年电信欺诈案子逐步呈现出手法形式多样创新，欺诈东西智能化程度高，赃物搬运速度快，境外清查冲击难度大等特色。”
王楠表明，关于广大大众来说，事前防备是抵挡电信欺诈最重要的环节。大众应紧记警方总结的“三不一多”口诀，也便是“不知道链接不点击，生疏来电不轻信，个人信息不泄漏，转账汇款多核实”。
田先生母亲转账给欺诈分子。新京报咱们视频截图
新京报记者 彭镜陶 张娜 陈超
修改 杨海 校正李立军
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